Je bent als beheerder bezig met het toevoegen van een "nieuwe" gebruiker, maar wanneer je de gebruiker wilt opslaan, geeft het systeem aan dat het e-mailadres al in gebruik is. Dit terwijl je deze gebruiker niet zag in het algemene overzicht.
Hoe los je dit op?
Om erachter te komen aan welke "oude" gebruiker het e-mailadres is gekoppeld, dien je inzicht te krijgen in alle gebruikers. Hiervoor klik je in het overzicht van Gebruikers op:
Het volgende scherm verschijnt:
Kies Alle gebruikers.
Klik op Filter toepassen.
Je ziet nu een overzicht van alle gebruikers. Zoek vervolgens op de naam of e-mailadres van de gebruiker die je probeerde toe te voegen, maar waarvan het e-mailadres al in gebruik is.
Heb je de gebruiker gevonden?
Je kunt nu twee dingen doen:
Deze gebruiker weer actief maken door rechts op het volgende icoontje te klikken:
De gebruiker wordt hierdoor ook weer zichtbaar in het algemene overzicht van actieve gebruikers. Wellicht dient deze gebruiker een nieuw wachtwoord aan te vragen tijdens het inloggen, als diegene deze niet meer weet.
Het profiel van de verwijderde gebruiker aanpassen door het e-mailadres te veranderen. Dit kan ook door een enkele letter weg te halen en op te slaan. Nu kun je het e-mailadres, omdat deze niet meer gekoppeld is aan de verwijderde gebruiker, opnieuw invoeren bij het aanmaken van een geheel nieuwe gebruiker.