Om gebruikers in staat te stellen contact met je op te nemen kun je verschillende contact mechanismes instellen. Hieronder volgt de uitleg over het gebruik Facebook Messenger als mechanise.

Als Facebook Messenger is ingeschakeld krijgen de gebruikers rechts onderin hun scherm een Facebook Messenger icoontje te zien. Door hier op te klikken (en in te loggen) kunnen ze chatten met jouw bedrijfsaccount.

Het instellen van de functionaliteit
Het instellen van de functionaliteit bestaat uit twee delen:

  • Het Facebook gedeelte
  • Het Maester gedeelte

Het Facebook gedeelte
Om Facebook Messenger aan de praat te krijgen in Maester moet je eerst op Facebook zelf een aantal instellingen doen. 

Ga naar Facebook en navigeer naar de pagina (je bedrijfspagina) die je wil verbinden met de chat. Zodra ja hier bent navigeer je naar Instellingen/Settings en selecteer je Messenger Platform in het menu links. Op de instellingen pagina van Messenger Platform vind je een kopje Whitelisted Domains waar je je Maester domeinnaam op moet geven. Vul deze in en sla de gegevens op.

Voordat je verder gaat met het Maester gedeelte is het handig om eerst je pagina ID op te zoeken. Deze vind je door naar de pagina (je bedrijfspagina) te navigeren en aan de linkerkant te kiezen voor Over/About. Op deze pagina vind je het ID die je nodig hebt om in Maester in te voeren.


Het Maester gedeelte

Zorg dat je ingelogd bent in het beheer gedeelte in Maester. Kies in het menu de optie Instelingen en klap het gedeelte Contact open.

Zorg dat de schakelaar naast Contact activeren aan staat en kies als type Facebook chat. Zodra je dit doet verschijnt er een veld genaamd Facebook pagina ID, dit is het veld waar je het ID in moeten vullen die je zojuist gekopieerd hebt van Facebook.

De instellingen worden automatisch opgeslagen en zijn direct zichtbaar aan de voorkant van het systeem.

Heeft u het antwoord gevonden?